سياسة الرجيع

في مطعم خان الريحان، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام. ونفهم أن هناك بعض الحالات التي قد يضطر فيها العميل إلى إعادة طلب ما طلبه. لذلك، وضعنا هذه السياسة لضمان عملية إعادة سلسة وسهلة.

شروط إعادة الطلب

يُمكن للعميل إعادة طلب ما طلبه في الحالات التالية:

• إذا كان الطلب غير مكتمل أو خاطئ.
• إذا كان الطعام تالفًا أو غير صالح للأكل.
• إذا لم يكن العميل راضيًا عن جودة الطعام.

شروط عدم إعادة الطلب

لا يُمكن إعادة الطلب في الحالات التالية:

• إذا تم استهلاك أكثر من 30٪ من الطلب.
• إذا تم طلب الطعام خصيصًا.
• إذا تم طلب الطعام من خلال منصة توصيل خارجية.

كيفية إعادة الطلب

لإعادة طلب ما طلبته، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا: يمكنك الاتصال بنا على الرقم 920026690 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [contact@khanalrayhan.com].
2. أخبرنا بالمشكلة: وضح لنا سبب رغبتك في إعادة الطلب.
3. قم بإرجاع الطعام: إذا كان الطعام تالفًا أو غير صالح للأكل، يرجى إعادته إلى المطعم.
4. سنتخذ الإجراءات اللازمة: سنقوم بإعادة طلب ما طلبته أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب ما تختار.

مدة إعادة الطلب

يجب إعادة الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه.

ويتم ارجاع المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع خلال مدة اقصاها 5 ايام

الاستثناءات

قد تُطبق شروط مختلفة على إعادة الطلبات في بعض الحالات الاستثنائية.